Maitriser les Techniques de Resolution de Problemes

Identifier les différents types de problèmes rencontrés
·Problème de communication,
·Problème d 'organisation
·Problème de moyens...

Les démarches d'analyse du problème
-L 'arbre des causes : Ishikawa
-Méthode CQQCOQP
-Méthode UGIF
-Méthode d'analyse des dysfonctionnements

Les 3 conditions indispensables pour gérer un problème
Les méthodes de recherche de solutions en fonction des types de problèmes rencontrés
·La carte mentale,
·Le freewheeling,
·Le brain storming
·La fiche relais

Mise en pratique des différentes méthodes à travers les expériences des participants et/ou avec des études de cas proposées par l 'animatrice

La prise de décision et la prise de risque
·La recherche du consensus
·Les grilles de décisions

Jeux de rôles de présentation et d'argumentation de solutions


Animateurs :
Isabelle JOUANIN-PERIN ou Catherine BERLIET

Durée/Horaires/Lieu:
2 jours -9h00 -17h00

Démarche pédagogique :
Au-delà de l 'apport théorique nécessaire, les tests, les exercices, jeux de rôles et mises en situation seront privilégiés ainsi que les études de cas. Enregistrement vidéo et débriefing avec le groupe.

Commentaires :
- Session ouverte dès le 1er participant
- 8 personnes maximum
- Le déjeuner du participant n'est pas inclus dans cet investissement.