Relations professionnelles 1

Programme

Contenu

SÉRIE 1. INFORMATION ET COMMUNICATION
PARTIE 1. INFORMATION ET COMMUNICATION : LE CADRAGE THÉORIQUE
I. Communication, information, langage
II. Médias et message
III. Principaux modèles de la pensée communicationnelle
PARTIE 2. LA COMMUNICATION ET LES RELATIONS PROFESSIONNELLES
I. Le contexte organisationnel
II. La formalisation des relations professionnelles
III. La communication dans les organisations
IV. La facilitation de la communication
EXERCICES AUTOCORRIGÉS
SÉRIE 1BIS. LE RAPPORT DE STAGE
SÉRIE 2. LA DOCUMENTATION
PARTIE 3. LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE
I. Engager une recherche documentaire
II. Effectuer la recherche
III. Sélectionner les documents
IV. Référencer et citer les documents
V. Enquêtes
PARTIE 4. LE TRAITEMENT DE L’INFORMATION
I. Lire pour comprendre et retenir
II. Prendre des notes efficaces
III. Résumer pour transmettre
EXERCICES AUTOCORRIGÉS
SÉRIE 3. LA RÉDACTION
PARTIE 5. LA COMMUNICATION ÉCRITE
I. La présentation classique
II. Le schéma de Jakobson
PARTIE 6. LES ÉCRITS PROFESSIONNELS
I. La lettre professionnelle
II. Le courriel
III. La circulaire
IV. La note de service
V. Le compte rendu, le procès-verbal et le rapport professionnel
VI. Le curriculum vitæ et la lettre de motivation
PARTIE 7. LA RÉDACTION DES PRINCIPALES ÉPREUVES D’EXAMEN
ET DE CONCOURS
I. La note de synthèse
II. La dissertation ou « composition »
III. Le commentaire de texte
IV. La réponse à des questions
EXERCICES AUTOCORRIGÉS
SÉRIE 4. LA COMMUNICATION ORALE
PARTIE 8. LA COMMUNICATION ORALE
I. Une situation de « direct »
II. Le « verbal »
III. Le paraverbal
IV. Le non-verbal
PARTIE 9. LA COMMUNICATION ORALE PROFESSIONNELLE
I. Des particularités
II. L’écoute
III. La réunion
IV. L’entretien
V. La communication téléphonique
PARTIE 10. LA PRÉSENTATION ORALE EN ENTREPRISE
I. Présentation – représentation
II. Le contenu d’une présentation orale
III. La structure de l’exposé
IV. L’oralisation de l’écrit
V. La préparation de la présentation orale
EXERCICES AUTOCORRIGÉS

Modalité d'évaluation

- Examen final oral d'une durée d'une heure.
- Coefficient : 1.
- Note éliminatoire inférieure à 6/20 éliminatoire.