Rédiger des e-mails efficaces

Gagner du temps en s’organisant

• Traiter ses e-mails en fonction de l’objet, de l’expéditeur, de l’arrivée et de la priorité.
• Respecter les urgences, l’importance et la position hiérarchique de l’expéditeur sans être débordé.
• Planifier des plages horaires pour traiter ses e-mails afin d’optimiser son organisation.

Rédiger clairement

• Formuler un objet précis et percutant.
• Rédiger des messages qui accrochent.
• Rédiger des phrases courtes, simples et lisibles.
• Utiliser des mots-clés.
• Choisir les bons mots et tournures.
• Vérifier l'orthographe, la syntaxe et la ponctuation.
• Maîtriser le ton et les formules de politesse.
• Se relire en se plaçant du point de vue du lecteur.

Répondre efficacement aux e-mails

• Savoir « accuser réception ».
• Adapter sa réponse en fonction de la demande et du destinataire.
• Répondre brièvement et clairement.
• Mettre en place des « e-mails types ».

Veiller à la lisibilité

• Écrire des paragraphes clairs et aérés.
• Définir le choix des couleurs, des polices, des typographies…
• Optimiser l’envoi des pièces jointes.