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Jour 1 Principes de base · La notion de documents · L'organisation de l'interface · Le mécanisme de publication · Le système de tags · Les listes Le CMS · Découverte de la gestion de contenu · L'éditeur de page · La prévisualisation Mise en oeuvre de la plateforme e-commerce · Gestion des boutiques · Gestion des catégories · Les différents types de produits · Les zones de facturations · La gestion avancée des stocks · Le système de filtres et des facettes · Jour 2 La gestion des commandes · Voir et traiter les commandes · Dialoguer avec l'internaute · Gestion des codes tracking, des retours · Annulation des commandes La gestion des comptes clients · La fiche clients, données et statistiques · Les groupes tarifaires · Gérer les bons de réductions · Module de fidélisation client · Le support client · Les relances clients Page 3 sur 4 The e-Commerce Academy S.A.S. au capital de 1000 euros - Siège social : 140, bd Haussmann 75008 Paris - 519 464 994 R.C.S. PARIS - SIRET : 519 464 994 00010 - APE : 8559 - TVA : FR 755 194 649 94 Fonctionnalités diverses · Utilisateurs et permissions · Le blog · Les galeries de photos · Les actualités · Les images réactives · Toute fonctionnalité susceptible d'être pertinente au cours de la formation

Jour 1

Principes de base

· La notion de documents

· L'organisation de l'interface

· Le mécanisme de publication

· Le système de tags

· Les listes

 

Le CMS

· Découverte de la gestion de contenu

· L'éditeur de page

· La prévisualisation

 

Mise en oeuvre de la plateforme e-commerce

· Gestion des boutiques

· Gestion des catégories

· Les différents types de produits

· Les zones de facturations

· La gestion avancée des stocks

· Le système de filtres et des facettes

 

Jour 2

La gestion des commandes

· Voir et traiter les commandes

· Dialoguer avec l'internaute

· Gestion des codes tracking, des retours

· Annulation des commandes

 

La gestion des comptes clients

· La fiche clients, données et statistiques

· Les groupes tarifaires

· Gérer les bons de réductions

· Module de fidélisation client

· Le support client

· Les relances clients

 

Fonctionnalités diverses

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· Toute fonctionnalité susceptible d'être pertinente au cours de la formation