Le questionnaire d'étude quantitative

S'approprier les clés d'un questionnaire réussi

• Les étapes préliminaires.
• La définition et l’analyse des informations.
• La sélection de l’échantillon.
• La sélection d’une procédure de recherche.
• Le choix d’une méthode de recueil des données.
• Le choix d’un mode de contact des interviewés :
• le questionnaire face-à-face, postal, téléphonique, web,
• leurs avantages et leurs inconvénients, leurs coûts.
• Les spécificités du questionnaire on-line.

Construire un questionnaire : les règles d’or

• Les informations nécessaires.
• La formulation et l’ordre des questions.
• Les contraintes de rédaction et de structure.
• Le déroulement et la présentation du questionnaire.

Maîtriser les différents types de questions

• Les questions fermées, à choix multiples, ouvertes.
• Les échelles de fréquence, d’évaluation…
• Le choix par paires.

Valider le questionnaire

• Le pilotage du questionnaire.
• La phase de pré-test.

Connaître les sources d’erreur

• Les erreurs d’observation, de non-réponse, d’échantillon, de formulation des questions.

Évaluer la qualité de l’information recueillie

• La sélection des enquêteurs, leur formation et le brief.
• Le contrôle et le suivi du travail réalisé.