Professionnaliser les chefs de produits marketing au marché des particuliers 

"A - Marché 1. Marché français 2. Son évolution B - Clients 1. Qui sont-ils ? D'où viennent-ils ? Segmentation 2. Où partent-ils et pourquoi ? 3. Satisfaction 4. Multidétention 5. Moyen de fidélisation à mettre en œuvre C - Concurrents 1. Définir l'univers concurrentiel 2. Appréhender la pénétration des concurrents 3. Comment résister à la concurrence ? D - Produits 1. Identifier les garanties, prix, gestion des sinistres de ses produits 2. Appréhender la force de ses produits par rapport aux produits concurrents 3. Analyser la valeur coûts /utilité pour le client 4. Rentabilité par segment : éliminer les mauvais risques E - Distribution 1. Pénétration par région, types d'agences... 2. Attentes de la distribution : ciblage, supports, motivation ,informatique 3. Multicanal : qui fait quoi ? F - Résultats 1. Suivi de la pénétration 2. Suivi des ventes : volume et CA 3. Suivi des résiliations / suivi de la rentabilité G - Fiches actions 1. Plan marketing : fiche pour la vision stratégique 2. Plan de communication : insister sur des objectifs quantifiables et les outils de mesure des résultats 3. Plan d'actions commerciale : définir une norme (pour 1 euro investi, quel montant de prime attendu ?)