Formation La Process Communication Management (PCM)

Comprendre les applications du modèle Process Com®. Les règles de base de la communication interpersonnelle : échange et feedbackL’importance du verbal et du non verbal dans l’expression et la compréhension du messageLes différents modes de perception : émotion, pensée, action, de P.WareLes 6 types de perceptions définis par Taïbi KahlerAteliers : S’entrainer à définir et utiliser le langage des différents modes de perception

Découvrir les 6 types de personnalités, leurs caractéristiques, points forts et différences.Comprendre la structure de personnalité (720 possibilités) et les conséquences sur le mode de communication.Identifier son profil et son mode de fonctionnement. Les valider avec l’étude de son Inventaire de Personnalité.Comprendre les parties de personnalités : mots, ton de la voix, gestes attitudes corporelles, expressions du visage Apprendre à mobiliser les différentes parties de sa personnalité : protecteur, réconforteur, ordinateur, directeur, émoteurAppréhender les 5 canaux de communication : nourricier, informatif/interrogatif, directif, ludique/émotifConnaitre et utiliser son canal de communication privilégié.S’entrainer à utiliser les autres canaux de communication pour être compris.Ateliers : Mises en situation pour expérimenter les différents canaux de communication et s’entrainer à mobiliser toutes ses compétences communicationnelle (parties de personnalité)

Connaître les styles d’interactions (Autocratique, Démocratique, Bienveillant, Laisser-faire) et les préférences de chaque type de personnalitéApprendre les environnements préférés de chaque type de personnalitéReconnaitre le mode préférentiel de communication de son interlocuteur à travers les messages perçus (mots, ton, posture, partie de personnalité) et les indices préférentielsChoisir le canal de communication adapté au profil de son interlocuteur pour une communication efficaceConnaître les besoins psychologiques (sources de motivation) et identifier ceux de son interlocuteur pour développer une communication constructive.Ateliers : Apprendre les différents indicateurs d’identification du mode de communication préférentiel de son interlocuteur. Apprendre à détecter le canal qui correspond le mieux à la situation et à son interlocuteur.

Comprendre la mécommunication et la séquence de détresse : entrée progressive dans le stress pour chaque type de personnalitéDéchiffrer les ? drivers ? (pilote interne) de son interlocuteur à travers les « masques » et les échanges et apprendre à y répondre positivement pour déjouer les séquences de stress.Analyser l’altération des rapports en situation de stress et apporter une réponse adaptée pour sortir des mécanismes d’échec.Appréhender les résistances pour les contourner et insuffler de nouvelles motivations.Ateliers : Détecter l’entrée dans le stress. S’entrainer à nourrir positivement ses besoins psychologiques et ceux de son interlocuteur pour éviter la montée en stress et les conflits.