Pratiquer l'écoute active pour accroître son efficacité professionnelle
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
-
STUDI
Diplôme universitaire En ligne1 290 € HT -
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
Titre professionnel A distance3 590 € -
PROFORMALYS
Formation (75) Paris / En présentiel1 550 € HT -
Dawan
Formation En ligne2 700 € HT -
INEAD
Bachelor A distance2 295 € -
Docendi
Formation (75) Paris / En présentiel1 290 € HT -
GRETA des Monts du Cantal
Formation En lignePrix sur demande
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Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
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Durée
2 Jours
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Dates de début
Décembre
Objectifs Enrichir ses capacités relationnelles Développer ses capacités d'écoute Maîtriser les techniques qui facilitent l'expression de ses interlocuteurs
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
1. L'importance de l'écoute active dans un contexte professionnel
- pourquoi pratiquer l'écoute active
- comment "écouter" ?
- évaluer son style et sa capacité d'écoute
- capturer le message grâce aux différents vecteurs de communication
2. Mettre en place un cadre propice à une écoute de qualité
- choisir les meilleures conditions matérielles d'écoute
- mettre en place les règles de base
- créer une relation de confiance et la maintenir
- concilier écoute et prise de notes
- pratiquer la synchronisation
- rester disponible pour son interlocuteur
- gérer ses émotions et accueillir celles de son interlocuteur
3. S'approprier les outils de l'écoute active
- décrypter les 7 filtres de la communication
- l'art des différents types de questionnement
- place des questions et reformulations
- le non-verbal, le regard et le silence
- postures et langage du corps
- choix du vocabulaire
4. De l'écoute active à la communication performante
- initier une dynamique de communication
- maîtriser les étapes de l'entretien
- donner des signes de reconnaissance appropriés
- savoir clore positivement
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