EMAGISTER CUM LAUDE
CSP

Piloter et optimiser les processus

CSP
À Lille, Paris et Lyon

1380 
Ou préférez-vous appeler directement le centre?
15324... Voir plus

Infos importantes

Typologie Formation
Lieu Dans 3 établissements
Durée 2 Jours
Début 18/06/2018
autres dates
Description

La formation piloter et optimiser les processus permet à un manager, pilote ou animateur de processus d'utiliser les leviers puissants de l'approche processus pour être plus efficace. En 2 jours, apprenez à décrire et maîtriser les éléments clés d'un processus.

Installations (3)
Où et quand
Début Lieu
18 juin 2018
27 sept. 2018
Lille
270 Avenue de la République, 59110, (59) Nord, France
Voir plan
18 juin 2018
27 sept. 2018
Lyon
68 Cours Lafayette, 69003, (69) Rhône, France
Voir plan
18 juin 2018
27 sept. 2018
13 déc. 2018
Paris
66 Rue la Fayette, 75009, (75) Paris, France
Voir plan
Début 18 juin 2018
27 sept. 2018
Lieu
Lille
270 Avenue de la République, 59110, (59) Nord, France
Voir plan
Début 18 juin 2018
27 sept. 2018
Lieu
Lyon
68 Cours Lafayette, 69003, (69) Rhône, France
Voir plan
Début 18 juin 2018
27 sept. 2018
13 déc. 2018
Lieu
Paris
66 Rue la Fayette, 75009, (75) Paris, France
Voir plan

Foire aux questions

· Quels sont les objectifs de cette formation?

Identifier les enjeux du management des processus.
Construire la cartographie des processus de son organisation.
Décrire et maîtriser les éléments clés d'un processus.
Mettre en place les outils de pilotage des processus.

· À qui s'adresse-t-elle?

Manager, pilote ou animateur de processus.
Chef de projet amélioration, progrès continu ou performance.

· Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.

· Qu'est-ce qui différencie cette formation des autres ?

LES + DE LA FORMATION
Trucs et astuces simples pour pilotes de processus en recherche d'efficacité.
Études de cas pour favoriser l'appropriation des outils et les partages d'expérience.
Nombreux exemples réels pour illustrer les différents aspects de la démarche.
Boite à outils du pilote de processus.

Opinions

0.0
Non évalué
Évaluation de la formation
100%
Recommandé
4.9
excellent
Évaluation du Centre

Opinions sur d'autres formations de ce centre

Prise de parole efficace

G
Gaetan S.
4.5 28/03/2018
Le meilleur de la formation: Mise en confiance, ne pas paraitre, être soi. les clés pour s'améliorer et vaincre le trac.
À améliorer: RAS
Recommanderiez-vous cette formation ?: Oui

Prise de parole efficace

R
Raphael M.
5.0 28/03/2018
Le meilleur de la formation: Qualité du formateur, taille du groupe, variété des sujets et des trainings. Partage d'expériences pour convaincre l'auditoire.
À améliorer: RAS
Recommanderiez-vous cette formation ?: Oui

Communiquer à l'oral avec les techniques théâtrales

E
Eric D.
5.0 28/03/2018
Le meilleur de la formation: Méthodes nouvelles, implication d'un formateur comédien très à l'écoute. L'entrée dans le monde de la comédie se fait petit à petit pour une meilleure gestion de son trac.
À améliorer: Rien à dire
Recommanderiez-vous cette formation ?: Oui

Communiquer à l'oral avec les techniques théâtrales

D
Daniele C.
5.0 28/03/2018
Le meilleur de la formation: Nombre important d'exercices pratiques en communication orale, en improvisation, en expression théâtrale... Sympathie de l'animateur .
À améliorer: Rien à dire
Recommanderiez-vous cette formation ?: Oui

Communiquer à l'oral avec les techniques théâtrales

C
Catherine B.
5.0 28/03/2018
Le meilleur de la formation: Meilleure connaissance de soi par l'utilisation des techniques de l'Actor's Studio. S'affirmer par des techniques théâtrales.
À améliorer: Rien à dire
Recommanderiez-vous cette formation ?: Oui
Les voir toutes
* Opinions recueillies par Emagister et iAgora

Performances de ce centre

2018
Ce centre a démontré ses qualités sur Emagister
9 ans avec Emagister

Comment obtenir le sceau CUM LAUDE ?

Toutes les formations sont actualisées

L'évaluation moyenne est supérieure à 3,7

Plus de 50 opinions au cours des 12 derniers mois

Ce centre est avec Emagister depuis 9 ans.

Qu'apprend-on avec cette formation ?

Manager
Pilote

Programme

L'approche processus développée dans les systèmes de management favorise le décloisonnement de l'entreprise et le déploiement des stratégies.

1 - En quoi le management des processus peut être utile à mon organisation ?

Les objectifs du management des processus.

Les attendus des référentiels à ce sujet.

Le principe d’amélioration continue (PDCA).

Les différents processus (opérationnels, supports, management).

La cartographie des processus.

Témoignages vidéo.

Atelier : construction de la cartographie des processus.

Illustration par de nombreux exemples.

2 - Comment structurer et planifier les processus ?

Les composants majeurs d’un processus.

Les clients, leurs exigences, le(s) produit(s).

Les entrées, les déclencheurs, les activités d’un processus.

Représentation d'un processus, fiche d'identité.

L’audit 360° du processus, les parties intéressées, les processus en interface.

L’analyse des risques et opportunités du processus.

Les ressources nécessaires (5M).

Les points de contrôle et de mesure en fonction des caractéristiques clés identifiées.

La documentation associée.

Études de cas d'activité de services / produits.

3 - Quels sont les différentes responsabilités nécessaires à la démarche ?

Définition des rôles dans des contextes différents (hiérarchique, matriciels...) : pilote, parrain, membre de l’équipe processus, acteur.

Manager un processus en transversal.

Implication des acteurs dans l'optimisation des processus.

Exercice : la matrice de responsabilités

4 - Comment élaborer les objectifs d'un processus ?

Les différents types d'objectifs.

Savoir fixer un objectif.

Vidéo minute : la construction d'un objectif.

5 - Comment surveiller et mesurer l'efficacité d'un processus ?

Identifier les indicateurs de performances clés.

La grille de mesure de l’efficacité des processus.

Construction d'un tableau de bord efficace.

Atelier : construction du tableau de bord.

6 - Quelles sont les boucles d’amélioration d’un processus ?

Les instances de décision et les plans d’action du processus.

Le reporting : principe, réalisation.

La revue de processus.

La gestion des interfaces.

La gestion des ressources, l’efficience d’un processus.

Mise en œuvre sur des cas pratiques.

Remise du « book processus ».

7 - Comment mettre en œuvre une communication efficace dans une approche par processus ?

Les clés d'une communication efficace.

Le plan de communication : objectifs, messages, cibles.

Les acteurs de la communication et leurs rôles respectifs.

Mesure de l'efficacité et de l'impact des messages.

Exercices pratiques sur les clés d'une communication efficace.

Élaboration du plan de communication du processus.

Le programme ci-dessus t ient compte des nouvelles orientations de la norme ISO 9001 : 2015.


Ceux qui ont consulté cette formation ont également consulté...
En voir plus