Organisateurs et consultants : les fondamentaux du métier

Le programme de la formation

1/ Situer le cadre d'intervention d'une mission d'organisation

• Définir le concept d'organisation.
• Identifier les structures organisationnelles :
  • repérer les grandes familles d'organigrammes.

• Comprendre et clarifier le besoin de son client :
  • les 6 incontournables.
• Pratiquer l'écoute active.
• Réaliser le pré-diagnostic :
  • concevoir la grille d'analyse des risques ;
  • déterminer l'opportunité du projet.
• Élaborer le plan d'actions, définir les moyens et affecter les ressources.
• Constituer le dispositif de travail :
  • comité de pilotage ;
  • équipe projet ;
  • groupes de travail…
• Concevoir le dispositif de suivi de la mission :
  • choisir les indicateurs du tableau de bord de la mission ;
  • prévoir les modalités de communication ;
  • préparer le lancement de la mission et définir les modalités des revues de projet.

• Connaître et utiliser les principaux outils :
  • hexamètre de Quintilien ;
  • diagrammes de Pareto et Ishikawa ;
  • les 5 P d'Ohno ;
  • logigramme, MRF ;
  • analyse de temps ;
  • tableau de répartition des tâches.
• Maîtriser les méthodes d'animation de groupes de travail.

• Choisir les méthodes appropriées :
  • approche processus ;
  • benchmarking ;
  • refonte de procesus;
  • analyse de la valeur.
• Élaborer des scénarios.
• Présenter les recommandations au client.
• Prévoir le changement.
• Planifier l'action et assurer la mise en œuvre : GANTT, PERT.
• Clore la mission et faire un retour d'expérience.