Optimiser les processus de son activité

Visualiser et clarifier ses processus

• L’approche processus
• Les techniques de visualisation synthétique
  • Application pratique : passer d’une vision verticale à une vision transversale des organisations
  • Exercice : construire un diagramme de processus selon la technique de visualisation synthétique

• La définition d’un plan de route
• La maîtrise opérationnelle
  • Exercice : construire un plan de route visuel et collectif à partir de cas concrets proposés par les participants
  • Application pratique : réalisation d’une analyse sur une ou plusieurs activités réelles de l’entreprise

• La détermination des indicateurs pertinents
• La construction d’un tableau de bord de pilotage
  • Exercice : recenser et choisir des indicateurs de mesure et de surveillance d’un processus
  • Exercice : mesurer la maturité de son processus pour compléter les indicateurs du tableau de bord

• Le pilotage et l’animation
• L’analyse et l’optimisation
  • Exercice sur les techniques d'animation basées sur le management visuel
  • Exercice d'analyse "Vert Rouge" pour optimiser son processus