Optimiser sa communication orale

Contenu Connaître et maîtriser les principaux outils de communication : - La connaissance des principes de communication - La prise en compte des obstacles et des freins à la communication - L'impact de l'environnement social - Utiliser des modes de communication adaptés - La relation avec soi-même et avec les autres : - Utiliser les bases de l'affirmation de soi pour développer son aisance face à l'autre, la gestion du stress, se connaître et connaître ses interlocuteurs pour adapter son discours, la pratique de l'écoute active (Écoute, reformulation), définir les attentes des interlocuteurs -Maîtriser la communication non verbale : - Travailler sa présence, son aisance corporelle et verbale, développer son argumentation, développer son argumentation et sa force de conviction, savoir répondre aux objections, savoir convaincre Niveau d’entrée Sans niveau spécifique Moyens pédagogiques document pédagogique étude de cas jeux de rôle Utilisation de la vidéo Méthodes pédagogiques Alternance d¤apports issus des techniques de communication, de l¤analyse transactionnelle, de la programmation neuro linguistique et de mises en situation avec observation collective et retour