Offrir une Bonne Qualité de Service a ses Clients
Formation
À Toulon
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Formation (83) Var / En présentielPrix sur demande -
Défi83
Titre professionnel (83) Var / En présentiel7 001 - 8 000 € -
IUT Toulon-Var
DUT (83) Var / En présentielPrix sur demande -
Université du Sud Toulon Var
DUT (83) Var / En présentielPrix sur demande -
Lycée professionnel du Pays d´Aunis
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Lycée professionnel la Coudoulière
Bac pro (83) Var / En présentielPrix sur demande -
MG-Formation
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Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Toulon
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Durée
2 Jours
Objectifs: . -Prendre conscience de l'évolution du client. . -Faire de la qualité de service un effort continu. . -Offrir plus au client, que ce qu'il n'attend. Destinataires: Toutes personnes en relation avec une clientèle. Commerciaux, vendeurs, hôtesses (accueil et caisse) responsables commerciaux, managers.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
- Le client notre raison d'être
- Notions de qualité de service
- La qualité de service passe par la communication
- Offrir une meilleure qualité de service
- Les participants analysent l'impact de leur communication dans leur relation client, connaissent leurs pistes d'améliorations.
- Apport de conseils et méthodes pour proposer un service de qualité.
- Entraînements, et mises en situations, étude de cas.
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