Négocier avec succès en toute situation

Préparer sa négociation

• Les différents types de négociation.
• Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation, détecter le pouvoir décisionnel et intégrer la notion de tiers décideur.
• Construire son argumentaire et anticiper les arguments de ses interlocuteurs.

Les relations dans la négociation

• Se connecter à l'intention positive de ses interlocuteurs.
• Assumer son objectif de conviction.
• évoluer dans une logique d'écoute et de reformulation.
• Traiter les objections en passant du « oui mais » au « et si ».
• Aller chercher les « oui » et points d'accord.
• Argumenter au bon moment et conclure dans la logique de l'autre.

Les stratégies de négociation

• Mettre en place une stratégie.
• Préparer ses arguments.

• Identifier les cinq étapes d'une négociation.
• Optimiser la productivité de ses échanges.
• Différencier les typologies de questions et leurs objectifs.
• S'affirmer dans les échanges et gérer les attaques.
• Convaincre, faire adhérer et engager à chaque étape clé.

Gérer les comportements et discours négatifs

• Sortir des rapports de force : décrypter les jeux d'influence et adapter son comportement pour créer un climat de confiance.
• Traiter les objections avec bienveillance.
• Oser dire « non » et gérer son stress.