Module 4 : gestion d'une mission de conseil - spécial adhérents fafiec

Le programme de la formation

1/ Diagnostic d’organisation client

• Le recueil des besoins d’un client et la formalisation du cahier des charges.
• La conduite d’un diagnostic d’organisation.
• La qualification d’un projet.
• Le rôle de l’ensemble des acteurs impliqués dans un projet.
• Les phases essentielles d'un projet de conseil.

• L’élaboration d’une proposition d’intervention et sa soutenance auprès du client.
• Les clés d’une négociation réussie.

• Élaborer le plan d'actions, définir les moyens et affecter les ressources.
• Constituer le dispositif de travail :
  • comité de pilotage ;
  • équipe projet ;
  • groupes de travail…
• Concevoir le dispositif de suivi de la mission :
  • choisir les indicateurs du tableau de bord de la mission ;
  • prévoir les modalités de communication ;
  • préparer le lancement de la mission et définir les modalités des revues de projet.

• Méthodes et outils utiles du consultant.
• Présenter les recommandations au client.
• Prévoir le changement.
• Planifier l'action et assurer la mise en œuvre.
• Clôturer la mission et formaliser le retour sur expérience (REX).

• Le consultant au service de ses clients.
• Les clés de la fidélisation d’un client.

Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d’une formation :

• un module e-learning "Détecter les attentes clients pour réussir son projet" ;

• un module e-learning "Convaincre avec une offre gagnante" ;

• un module e-learning "Mieux se connaître pour mieux communiquer" ;

• un module e-learning "3 clés pour bien communiquer" ;

• un module e-learning "3 leviers pour construire une coopération gagnante".

• Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point théorique ou pratique : un @expert "E-presentation de votre module de formation FAFIEC".

• Pour illustrer un apport de connaissances : un vidéocast "Créer un support visuel impactant".

Mise en situation

Les activités à distance doivent obligatoirement être réalisées en totalité par le participant avant le dernier jour de la formation. Le participant recevra ses codes d’accès aux activités à distance 15 jours avant le début de la formation.