Mieux négocier avec la Process Com®

Découvrir la Process Com®

• Le contenu et le processus de la communication.
• Les six types de personnalités et leurs caractéristiques (empathique, rebelle, rêveur, travaillomane, promoteur, persévérant).
• La structure de personnalité et son évolution dans le temps.
• Les points forts, potentiels et besoins de chaque « type » de personnalité.

Mieux se connaître pour mieux anticiper ses réactions

• Identifier et comprendre son profil de personnalité, ses attitudes et comportements.
• Repérer ce qui est facteur de stimulation et de motivation pour soi.
• Repérer ses sources de stress pour mieux gérer les situations difficiles.
• Développer sa maîtrise de soi en situation de négociation.
• Comprendre et gérer les risques de « mécommunication ».

S’adapter à chaque client pour mieux négocier

• Identifier le profil de chacun de ses clients.
• Utiliser le registre approprié pour chaque client, personnaliser sa communication.
• Rester dans un échange constructif pour réduire les pertes de temps et d’énergie et pour arriver à l’accord gagnant-gagnant.

Être à l’aise dans les négociations difficiles

• Comprendre l’origine des difficultés relationnelles et les maîtriser.
• S’adapter à une personnalité aux antipodes de la sienne.
• Déjouer les effets du stress.
• Rétablir une communication efficace et positive.