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MC Assistance, conseil, vente à distance dans 1 GRETA

Greta 71 Sud Bourgogne

Formation

À Montceau les Mines ()

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Description

  • Typologie

    Formation

Objectif détaillé Acquérir les compétences liées aux métiers de l'assistance, du conseil et de la vente à distance (téléconseiller, télévendeur, gestionnaire d'appel ...) Assurer à distance la gestion de la relation "client" : accueillir, renseigner, conseiller et fidéliser Vendre un produit / une prestation ou fournir une assistance technique

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Les Avis

Le programme

Au cours de cette formation que vous propose le GRETA de l’académie de Dijon, vous allez pouvoir acquérir toutes les connaissances nécessaires à l’apprentissage de nouvelles compétences dans ce domaine : Contenu

Enseignement professionnel :

  • Conduite d'activité professionnelle (relation client au téléphone, maîtrise des techniques d'information, autoévaluation et suivi d'objectifs)
  • Gestion de la relation client (communication, savoir rendre compte, positionnement)
  • Anglais professionnel

Informations complémentaires

Rythme Temps plein
Public(s) visé(s)
  • Tout public
Prise en charge frais Non
Durée 400 heures
Modalité pédagogique Formation en alternance - en centre et en entreprise - suivre la totalité de la formation
Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Niveau de sortie
  • niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Certifiant/Diplômant Oui
Diplôme(s) en sortie
  • Mention complémentaire (MC - niveau 4)

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