Managers, optimisez les performances individuelles et collectives

I - Les principes de base du management
1°)Le rôle du manager de l'équipe commerciale
2°)La détermination des règles du jeu
3°)L'exercice du contrôle et de l'autorité et le cadre réglementaire associé
4°)Les différentes sources de motivation

II - Le pilotage du collaborateur
1°)Les méthodes de détermination des objectifs individuels
2°)Le choix et l'analyse des indicateurs de réussite
3°)Les comportements à adopter face à l'erreur et face au conflit
4°)Le briefing

III - Le management de l'équipe commerciale
1°)L'analyse des comportements à adopter en fonction du contexte organisationnel (mise en place de l'équipe, reprise d'une équipe, être promu dans l'équipe)
2°)L'organisation, la hiérarchisation et la pérennisation des actions commerciales
3°)L'esprit d'équipe à inculquer et/ou favoriser : mobiliser, fédérer autour d'objectifs collectifs
4°)La transformation du changement en source de motivation

IV - L'appréciation et l'optimisation des performances
1°)Les notions de performances individuelles et collectives.
2°)La construction des outils de mesure des performances
3°)Le suivi des résultats commerciaux
4°)L'analyse des écarts constatés et la mise en place d'actions correctives
5°)L'optimisation des performances : coaching, accompagnement, binômes...

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