Manager, développer la culture digitale

Le programme de la formation

1/ Identifier les outils du digital et leur valeur ajoutée

• Intranet, extranet.
• Panorama des média sociaux :
  • réseaux ; blogs ; forums...
• Identifier leurs notoriétés, leurs utilisations, leur image.

• Le déroulement du processus d'appropriation du changement.
• Démontrer la volonté claire de la direction d'utiliser ces outils efficacement pour le bien collectif.
• Les résistances au changement et les actions à mener.

• Les acteurs eux mêmes :
  • connaissance des outils ;
  • ce qui va être vu et partagé : degré de confidentialité ;
  • la déshumanisation des rapports entre personnes.
• Les managers :
  • leur rôle dans un contexte digital ;
  • les évaluations des équipes : quand les personnes peuvent être évaluées sur Linkedin par exemple (badges Mozilla) ;
  • laisser le pouvoir à d'autres.

• Donner et recevoir : le principe de l'échange entre personnes.
• Que donne-t-on ?
• Qu'échange-t-on ?
• Les erreurs à éviter.
• Le professionnel et le personnel.
• L'accès direct donné aux clients.

• Établir une charte interne d'utilisation des outils du digital.
• Créer une antenne répondant aux questions sur ce qui est permis ou non.
• Former les personnes à l'utilisation des outils.
• Repenser l'organisation pour s'adapter à ces nouvelles façons de travailler.

• Montrer par des exemples les apports du partage.
• Prendre l'exemple du Knowledge Management et ses bienfaits.
• Rassurer sur les outils.