Management des Réseaux Sociaux: Enjeux et Mise en Oeuvre du "Community Management"

Programme:Réseaux sociaux : enjeux et intérêt pour l’entreprise
Le développement des réseaux sociaux
Les domaines d’application : marketing, sourcing, développement, visibilité, recrutement...
Les enjeux pour l’entreprise dans la durée : faire vivre et maintenir ses réseaux sociaux, les animer
Gérer sa réputation sur les réseaux sociaux
Les différents types de réseaux sociaux
Réseaux internes
Réseaux externes : sites, Facebook, Linkedin, Youtube, Flickr...
Fonctionnalités standardisées
Fonctionnalités spécifiques
Avantages et risques de chacun
Les implications juridiques
Le droit et la réglementation
Les usages
La responsabilité de l’entreprise, du collaborateur
Les données personnelles et leur vie sur les réseaux sociaux
L’éthique
Les moyens techniques et coûts de mise en oeuvre
Plate-forme grand public
Plate-forme entreprise
Solutions Saas et open source
Coûts techniques, coûts de conception et de lancement, coût de l’animation éditoriale
Mettre en place une politique globale et coordonnée de la présence et de l’animation des réseaux sociaux
Mobiliser les différents acteurs : communication, RH, Juridique, Marketing...
Gérer la politique « Réseaux sociaux de l’entreprise » comme un projet
Nommer un Chef de projet
Définir les responsabilités de chacun
Coordonner les parties prenantes : équipes, prestataires, partenaires
Donner de la visibilité en interne au projet