UX et E-commerce

Premier jour

Premier jour
1. Qu'est-ce que l'ergonomie / l'UX ?

• Introduction générale :

Introduction générale :

- Utilisateur - Contexte - Tâche
- Utilité et Utilisabilité
- Mythes et légendes sur l'ergonomie

• Aperçu des connaissances :

Aperçu des connaissances :

- Perception visuelle
- Psychologie cognitive (mémoire, représentation mentale...)
- Biais cognitifs

• Méthodologie centrée utilisateurs :

Méthodologie centrée utilisateurs :

- Tri de cartes
- Tests Utilisateurs

Deuxième jour

Deuxième jour
2. Ergonomie - UX des interfaces web et e-commerce

En nous appuyant sur les meilleurs exemples des sites actuels, nous verrons comment concevoir un site à l'ergonomie optimisée qui prenne en compte les besoins et les habitudes de navigation des internautes dans toute leur diversité.

En nous appuyant sur les meilleurs exemples des sites actuels, nous verrons comment concevoir un site à l'ergonomie optimisée qui prenne en compte les besoins et les habitudes de navigation des internautes dans toute leur diversité.

• Les qualités ergonomiques d'un site e-commerce

Les qualités ergonomiques d'un site e-commerce

- L'architecture de l'information
- L'organisation visuelle
- Convention et cohérence
- Information utilisateur
- Compréhension et assistance
- Contrôle et liberté utilisateur

• Les déterminants de l'achat en ligne

Les déterminants de l'achat en ligne

- Réussir sa page d'accueil
- Faciliter l'immersion dans son site
- Réussir ses pages produits
- Optimiser le processus d'achat
- Augmenter son taux de transformation
- Personnalisation des parcours utilisateurs

3. Atelier d'évaluation de l'ergonomie et l'UX d'un site web ou e-commerce

Cet atelier sera consacré à la mise en pratique du bagage théorique vu précédemment. Chaque participant sera amené à réaliser une page complète de son propre site ainsi qu'un diagnostic ergonomique du site des autres participants. Chaque analyse fera l'objet d'une mise en commun et aboutira à l'élaboration d'une synthèse des forces et faiblesses de chaque site.

Cet atelier sera consacré à la mise en pratique du bagage théorique vu précédemment. Chaque participant sera amené à réaliser une page complète de son propre site ainsi qu'un diagnostic ergonomique du site des autres participants. Chaque analyse fera l'objet d'une mise en commun et aboutira à l'élaboration d'une synthèse des forces et faiblesses de chaque site.