Magasins de demain : maximiser les parcours clients connectés

Objectifs Objectif session Comprendre les enjeux de la digitalisation des points de vente Maîtriser étapes du parcours client connecté Intégrer l’ensemble des canaux de distribution dans une démarche « omni canal » Concevoir les éléments d’une expérience client dans un contexte de commerce connecté

Pré-requis & Profil des participants Pré-requis nécessaire Les pré-requis demandés sont : Connaissance des fondamentaux du commerce et e-commerce Compréhension des enjeux du parcours client Elle s'adresse aux : Chef de projet e-commerce Responsable retail marketing Direction opérations retail Et est recommandée pour des personnes souhaitant renforcer leurs compétences en matière de commerce connecté. Elle explore les techniques permettant une meilleure performance commerciale et une amélioration de l'expérience client en boutique.