M1 & M2 Marketing & Relation Client

Le Programme M1 & M2 en Marketing et Relation Client forme à tous les métiers liés à la Relation client, de la stratégie Marketing à la gestion de la relation client, jusqu'à la mise en oeuvre des actions de fidélisation.

A la fois axé sur la nécessaire réflexion stratégique, qui permet d’intégrer toutes les contraintes de l'entreprise, ce programme vise à former aux techniques les plus opérationnelles et les plus récentes de la gestion de la relation client.

Le rythme, basé sur des cours du soir et sur des week-end, permet de travailler pendant la formation, et de mettre en pratique les enseignements délivrés par les intervenants, tous professionnels du marketing et du commerce.

PROGRAMME M1

Rythme
1 sem école / 2 sem entreprise
ou 2 soirs École / semaine + 1 samedi / mois.

Les Cours Fondamentaux

• Principes de Management
• Budgets et Tableaux de Bord
• Management de Projets
• Droit de la Propriété Intellectuelle et Droit des Marques
• Oral Communication (cours en anglais)

Les Cours de Spécialités

• Marketing stratégique
• Management de l'Equipe commerciale et Gestion de la Relation Client
• Panels et Consommation
• Marketing on-line et Marketing interactif
• International Marketing

PROGRAMME M2

Rythme
2 soirs École / semaine + 1 samedi / mois.

Les Cours Fondamentaux

• Segmentation de la consommation
• Droit Commercial
• Veille stratégique et Concurrentielle
• Stratégies réseaux et community management
• Oral communication

Les Cours de Spécialités

• Stratégie Commerciale
• Stratégie Commerciale BtoB
• Etudes de Marché et Marketing Stratégique
• Stratégies e-commerce
• Négociation et Achats
• Brand Management