Formation Itil
Formation
À Levallois-Perret
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ORSYS
Formation (92) Hauts-de-Seine / En présentiel1 950 € HT -
Cegos
Formation (92) Hauts-de-Seine / En présentiel1 385 € -
PLB Consultant
Formation (92) Hauts-de-Seine / En présentielPrix sur demande -
ORSYS
Formation (92) Hauts-de-Seine / En présentiel2 130 € HT -
PLB Consultant
Formation (92) Hauts-de-Seine / En présentiel1 420 €
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Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Levallois-perret
-
Durée
3 Jours
Objectifs: Acquisition du vocabulaire ITIL. sensibilisation à la gestion des services informatiques. connaissance des processus, rôles et fonctions définis dans ITIL. Destinataires: Toute personne amenée à prendre en charge des missions et des taches opérationnelles ou de gestion en relation avec les. activités informatiques
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Culture d'entreprise
Les Avis
Le programme
1ére journée
- Présentation générale de l'ITIL
- Le centre de services ( Service Desk )
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des mises en production
- Gestion des niveaux de services
- Gestion financière des services IT
- Gestion des capacités
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la continuité des services IT
- Gestion de la sécurité
- Examen blanc
- Correction de l'examen blanc et rappel des concepts
- Conclusion
- Examen de certification agréé EXIN ( durée : 1 heure )
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