ITIL®, COBIT, CMMI, l'essentiel, 2 jours (réf. ICM)

PROGRAMME DE FORMATION » Introduction Définition du concept de gouvernance des systèmes d'information. Présentation de sa problématique. La démarche " processus " au service de la gouvernance, pourquoi ? Les " best practices " et la mise au point des processus. » La gouvernance des SI selon COBIT La gouvernance des systèmes d'information selon COBIT. La philosophie de COBIT. Le champ d'actions de COBIT. Le synoptique de ses processus. Les exigences de contrôle. » La contribution d'ITIL® à la gouvernance des systèmes d'information ITIL® v3 et la gestion du système d'information. La philosophie d'ITIL®, son architecture, ses concepts. Le champ d'actions d'ITIL®. Le synoptique de ses processus. Articulation avec COBIT®. » La contribution de CMMi à la gouvernance des systèmes d'information CMMi et la gestion des projets. La philosophie de CMMi, son architecture, ses concepts. Le champ d'actions de CMMi. Le synoptique de ses processus. Articulation avec COBIT® et ITIL®. » Etude de cinq points d'articulation Harmonisation des processus. Service Design, SLA vs Requirement Management. Urbanisation et Enterprise Architecture. Configuration Management. Service transition vs Validation, Verification. Incident Management, Problem Management. Etude de cas Un cas d'école et des solutions seront proposés afin d'harmoniser les processus et par conséquent les comportements des acteurs du management des systèmes d'information. » Les normes et pratiques complémentaires Des normes et pratiques complémentaires essentielles pour la gouvernance des systèmes d'information sont présentées. Articulation des normes de la gouvernance des systèmes d'information avec COBIT®, CMMi, ITIL®. L'ISO 25000. L'ISO 27001. » Conclusion Auto-évaluations et identification d'un premier plan d'action.