Intégrer les médias sociaux à sa stratégie marketing

Le programme de la formation

1/ La stratégie marketing à l'heure des médias sociaux

• Panorama des médias sociaux :
  • cartographie des réseaux sociaux, blogs et forums.
• Usages et attitudes des consommateurs internautes.
• Rôle du Social Media Manager et les défis du multicanal.

• Enjeux et objectifs pour la marque : notoriété & image sur les médias sociaux.
• Le Brand Content : assoir la crédibilité de la marque.
• Enjeux et objectifs de marketing relationnel sur les médias sociaux :
  • acquisition & fidélisation.
• Enjeux et objectifs de croissance : création de trafic & ventes.
• Impact des médias sociaux sur la segmentation.

• Les leviers de la participation d'une communauté 2.0.
• Veille et e-réputation de marque.
• Les influenceurs : les identifier et les impliquer pour promouvoir son offre.
• Le marketing participatif : les facteurs clés de succès de la co-création.

• Les meilleurs médias sociaux pour prospecter, conquérir ou fidéliser.
• Étapes clés d'une démarche opérationnelle : objectifs, cibles, médias sociaux et KPI.
• Construction des programmes de conquête et de fidélisation : stratégie et plan d'actions.

• Les outils de mesure : ROI, KPI…
• Le tableau de bord Social Media.
• Le plan marketing Social Media.