Inbound marketing, attirez les clients

1 - Dans quel contexte est apparu l'inbound marketing ?

Saturation publicitaire de la clientèle et perception négative des marques.

La différence de valeur entre client acquis et client acheté : le permission marketing.

Le marketing du cycle de vie : transformer un étranger en ambassadeur.

Les 4 étapes de l'inbound marketing : attirer, générer des leads, convertir, enchanter.

Atelier : quel place pour l'inbound marketing dans mon entreprise ?

Concevoir une stratégie de contenu pour attirer : le bon contenu au bon endroit au bon moment.

Techniques de création de contenu de qualité : article, vidéo, photo, livre blanc, eBook, infographie…

Savoir écrire pour le Web et pour être lu : techniques fondamentales.

Diffuser son contenu :

réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn…) ;

médias sociaux (Youtube, Dailymotion, Pinterest, Instagram…) ;

canaux de marque (blog de marque…) ;

mots-clés (SEO et moteurs de recherche) ;

site web (pages spéciales…).

Optimiser l’impact de son contenu grâce au multi-canal.

Analyse des stratégies de contenu de quelques grandes marques sur le Web.

Utiliser les call-to-action : obtenir des contacts qualifiés en échange de contenus à valeur ajoutée.

Créer des landing pages pour convertir ses visiteurs.

Optimiser ses formulaires pour limiter l’effort perçu et maximiser le taux de remplissage.

Centraliser la collecte de contacts dans une base de données.

Atelier : construction d'une proposition de tactique pour générer des leads pour chaque participant.

Suivre la relation : le CRM ou e-CRM.

Analyser la performance des leads : sources génératrices de leads de qualité, sources de conversion…

Le nurturing ou culture des contacts : maturation de la relation.

Marketing automation : personnalisation automatisée du contact avec le client .

Détecter la chaleur d’un prospect : est-il prêt à entrer dans le cycle d’achat ?

Déclencher le cycle d’achat : les actions qui transforment.

Étude de cas en sous-groupes.

Évaluer l’enchantement : les enquêtes de satisfaction.

Reconnaître et récompenser pour transformer en ambassadeurs : couponing et offres spéciales.

Smart content : personnalisation de l’expérience client grâce à ses supports digitaux.

Social monitoring : rester à l’écoute de ses clients.

La vente additionnelle et personnalisée de produits ou services complémentaires.

Mise en pratique sur des exemples : les leviers de l'enchantement client.