Gpr01 - Direction de Projets

Cours : GPR-01 - DIRECTION DE PROJETS

Les projets informatiques
Les projets informatiques aujourd'hui

- Les constats, les bonnes pratiques reconnues.
- Adapter la conduite de projet au niveau de maturité de l'entreprise, l'emploi du Référentiel CMMI.
- Les cri tères de succès : les déterminer, les val ider et les suivre sur la durée.

Le rôle du chef de projet

- Les deux aspects de la direction de projet : organiser un projet et le conduire.
- Le rôle du chef de projet suivant les entreprises : manager, gestionnaire, chef d'équipe, animateur.
- Organiser en pratique son travail.

La place du chef de projet dans l'organisation

- Maîtrise d'ouvrage et maî t r i se d'oeuvre, chef de projet utilisateur et chef de projet informatique.
- Programme et projets : les modal ités de gestion. La direction simul tanée de plusieurs projets.

Diriger un projet informatique
Manager selon le type de projet : les processus et les règles

- Projets de développement et maintenance : les pratiques face aux contraintes délai s et qual i té.
- Projet d'intégration : archi tecture technique et fonctionnelle, définition des étapes et des l ivrables, les tests.
- Mise en place de progiciel : évaluer, paramétrer, manager les développements spécifiques et la volatilité de la plate-forme.
- Projet de déploiement : étude d'archi tecture et industr ial isation des processus.
- Les démarches projet : séquentiel , incrémental , évolutif.

Le lancement du projet

- Préparer un Plan Projet : le choix et la mise en place des processus et des règles.
- Les règles d'ajustement des normes et des standards d'entreprise.
- Déterminer les facteurs Qualité.

Le pilotage opérationnel

- Les quatre domaines réservés : la gestion du projet, la communication externe, le contrôle des productions, la décision.
- Le processus de décision : identi fier le point de décision et réfléchir les plans d'action.
- Amener les prises de décision d'un comi té Projet ou d'un comi té de pi lotage.
- La gestion des anomal ies, les règles. Optimi ser les repri ses sur anomalies, anticiper : du curatif au préventif.

La fin du projet

- Arrêter un projet « à temps » : indicateurs et règles.
- La clôture administrative du projet. Gérer le départ des col laborateurs.
- Les bilans de projet et la capi tal isation de l 'expérience.

Les points clés de la conduite d'un projet informatique
La maîtrise des risques

- Une constante, incertitudes, aléas, imprécisions, des éléments à gérer, une attitude de«Risk Manager».
- Le processus de gestion des risques, les stratégies de réduction : évaluation d'impact et axes de réduction.
- Le tableau de bord Risques du projet.
- L'anticipation et l 'étendue de la responsabilité du chef de projet.

La gestion des exigences et des évolutions

- L'expression de besoins : règles et organisation optimale.
- Le processus de gestion des évolutions, son dimensionnement, sa mise en place

• Les techniques de base de gestion
• Estimation
• Les types d'estimation : analytique, heuristique et statistique.
• Les techniques et les modèles, leurs enseignements et leurs emplois.
• L'estimation des coûts d'un progiciel : constats et modèles.
• Comment améliorer la précision des estimations et gérer les estimations sur la durée du projet : estimation continue du

Reste à faire.
Planification

- Savoir définir la liste des travaux, les erreurs courantes, les règles.
- La plani fication des travaux : choix du niveau de visibilité, précédences entre tâches. Les règles de construction d'un PERT.
- La planification mul tiprojet.
- Les techniques de plani fication.
- Savoir utiliser les outil s de planification pour communiquer.
- La gestion du temps sur le projet.

Lancement et contrôle des travaux

- Définition des travaux : une vraie fiche de travaux, base d'un dialogue et d'un ordre.
- Le lancement d'une tâche : définir, cha l lenger, vérifier et valider l 'accord.
- Le contrôle des travaux : Reste à faire, Contrôles Qualité, revues et audits.

Suivi et contrôle du projet

- Suivi statistique, dynamique et prévisionnel. La mesure de l'avancement réel, les bons indicateurs.
- Les tableaux de bord du chef de projet, les indicateurs à surveiller , l 'apport du BSC.
- Savoir présenter un avancement en comité de pilotage.

La gestion de la sous-traitance

- Le cadre légal : obligations de moyens et obl igations de résul tats, l es règles de la sous-trai tance.
- La relation maîtrise d'ouvrage - maî trise d'oeuvre : la répartition des rôles sur le projet, les règles de base.
- Définir une réal isation forfaitaire : définir les objectifs et les étapes de la réali sation, le cahier des charges, le contrat et les moyens de contrôle et de réception. Les obligations du donneur d'ordre.
- Le suivi technique et contractuel du prestataire.
- La délégation de personnel : le recours à l'assistance technique forfaitai re. Intégrer des col l aborateurs en assistance technique au sein du projet.

La conduite des participants au projet

Le management des équipes

- La structuration des équipes : mise en place d'un organigramme, l ' intégration des col laborateurs.
- Créer la performance des équipes. Les trois étapes de la formation d'une équipe. Règles pour accélérer le développement de l 'équipe et aboutir à sa cohésion.
- Savoir travai l ler sous la pression des délais .
- Savoir prendre une décision en équipe.
- La gestion des connaissances : capitaliser et diffuser avec des équipes non stables.

La performance des réunions

- Organiser les réunions : comité de pilotage et de suivi , réunions techniques, revues.
- Les types d'animation spéci fiques.
- Les pratiques efficaces des réunions performantes.

Manager chaque participant au projet

- Un mode de management approprié à chaque collaborateur : identi fier ses compétences individuel les et ses critères de motivation.
- Déléguer : impliquer, susci ter et maintenir l 'adhésion.

Contrôler délais et résultats.

- Gérer les con flits et négocier, principes et règles.

Diriger les projets dans l'entreprise
La communication du projet

- Analyse de la communication : rompre avec les pratiques cloisonnées.
- Les règles d'une bonne communication.
- Phases et out i l s de la communication Projet, gestion du message et des interlocuteurs, le Plan de communication.

La conduite du changement

- Analyse du changement (processus, acteurs, culture et organisation) et définition d'un plan de conduite du changement.
- Identifier leviers et résistances, mettre en place les outils de la conduite du changement.
- Les règles de base pour les informaticiens dans leur rapport avec les uti l isateurs.

Le management des projets par l'entreprise

- Les niveaux de maturité en gestion intégré de projets.
- Le rôle d'un Project Management Office (PMO), les apports pour le chef de projet et le niveau de maturi té nécessaire.
- La gestion du portfol io de projets et l 'alignement stratégique.
- La gouvernance informatique et les projets, les règles du COBIT.