GESTION DE CONFLITS

GRETA de Clermont-Ferrand

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Description

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    Formation

  • Méthodologie

    En ligne

  • Dates de début

    Dates au choix

GESTION DE CONFLITS Proposé par le GRETA Clermont ObjectifsCette formation permettra de développer un potentiel de résolution de désaccord en distinguant les différents types de conflits. Elle donnera les méthodes pour dresser un schéma de résolution. Elle aboutira à la mise en place de comportements préventifs du conflit. concernéSalariésDurée de la formation2 joursLieu de formationSur site GRETA ou sur site entreprise

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Les Avis

Les matières

  • Conflits
  • Gestion

Le programme


Le conflit :
 - Les différents types de conflits
- Les indicateurs de conflits
- Les situations génératrices de conflit

La méthode de résolution de conflit :
- Les étapes nécessaires
- La communication adéquate

Comprendre le conflit au travers d'outils psychologiques
 - L'analyse transactionnelle
- Le triangle de Karpman

Les différentes stratégies de résolution de conflit
- La fuite, la manipulation, l'assertivité,...

Méthodes pédagogiques

Nous aborderons une pédagogie active avec une alternance d'apports théoriques, d'analyse d'expériences et de jeux de rôle.

Informations complémentaires

Session à la demande
Possibilité de formation sur mesure
Possibilité de co-animation

Catégories liées

  • Cours de Gestion
  • Cours de Conflits
  • Cours gestion tensions conflits
  • Cours conflits familiaux
  • Cours controle gestion gestion qualite
  • Cours correspondance gestion
  • Cours comptabilite gestion entreprise
  • Cours gestion achats
  • Cours gestion paie
  • Cours assistant gestion entreprise
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