La gestion des conflits
Formation
À Caluire et Cuire
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Caluire et cuire
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Durée
1 Jour
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Dates de début
Dates au choix
Objectifs: L'image d'une entreprise n'est pas le fruit du hasard ! Elle s'insère dans une perspective stratégique combinant différents outils de communication, médias ou hors médias. Un bon professionnel doit connaître chacune de ces techniques pour pouvoir les mettre en pratique mais surtout pour décider quand il est opportun d'y avoir recours. Les situations sont souvent complexes et il est évident qu'on ne peut pas communiquer de la même manière en situation de crise que pour le lancement d'un produit ou lors d'une assemblée d'actionnaires.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Négociation de conflits
- Médiation et résolution de conflits
- Conflits
- Communication interpersonnelle
- Communication des organisations
- Communication digitale
- Chargé de communication
- Relations publiques
- Responsable communication
- Identité visuelle
- Image de marque
- Relations publiques et évènements
Le programme
PROGRAMME La gestion des conflits:
1 - Définir la situation
2 - Repérer les différents types de conflit
3 - Comprendre les réactions et les émotions et choisir une stratégie
4 - Savoir dépersonnaliser
5 - Sortir du conflit avec des outils simples et innovants
6 - Adopter une communication efficace et non conflictuelle
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La gestion des conflits