Gérer les situations de violence, de conflit en établissement de Santé...

Formation

À Paris

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Paris

Objectif de la formation A l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :
- Décoder les natures et les formes de conflits
- Identifier les comportements dans un conflit
- Appliquer la méthodologie de gestion de conflits Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection Formations inter-entreprises organisées à Toulouse, Nice, Bordeaux, La Rochelle

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
75008

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Les Avis

Les matières

  • Conflits

Le programme

La spécificité de la relation d'aide
  • Le cadre réglementaire de la relation d'aide
  • La relation asymétrique
Les bases de la communication
  • Les principes de la communication
  • Les freins de la communication
Favoriser la communication en établissements de santé
  • Repérage de ses propres blocages
  • Techniques d'écoute active
Le conflit
  • Processus de communication non violente
  • Les 4 étapes de la CNV
Les comportements
  • Comportement passif
  • Comportement manipulateur
  • Comportement agressif
  • Assertivité
  • Analyse transactionnelle et comportements associés
Les attitudes facilitant la communication
  • Quelques règles à respecter
  • Implication, enjeux professionnels et interaction avec les différents acteurs concernés

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