Gérer son e-réputation

Cerner les enjeux de l'identité numérique

E-réputation : qu’est-ce que c’est ? Mesurer les impacts sur la réputation de l'entreprise Surveiller et protéger son image : les risques liés à Internet

Définir ses objectifs

Se rendre visible sur le Web - Être identifié, connu, et reconnu

• Sortir du lot : lancer un blog professionnel, intervenir sur les médias sociaux, créer un groupe
• Forger et maîtriser sa réputation

Bâtir une stratégie efficace

Définir une stratégie de présence sur les réseaux sociaux. (Construire son identité)

• Quelle présence faut-il avoir au minimum dans les réseaux sociaux ?
• Harmoniser son profil : être lisible et cohérent
• Vérifier les paramètres de confidentialité

Maîtriser et valoriser sa réputation

Protéger son image : corriger les erreurs, rétablir la vérité

• Établir un diagnostic de réputation sur Internet

Exercer une veille

Google, les principes de référencement et de positionnement Les outils de veille et applications spécialisées disponible gratuitement Définir son périmètre de veille et ses indicateurs Exploiter sa veille - Méthodologie : anticipation, écoute, action/réaction, prise de parole

Améliorer son e-réputation

Réagir et rectifier les incohérences ou les erreurs Anticiper la gestion de crise Négocier à l'amiable le retrait d'informations litigieuses - Demander la suppression de pages ou de commentaires Les recours juridiques à utiliser Nettoyer une mauvaise e-reputation par les techniques de référencement naturel