Gérer les conflits dans mon équipe

FORMATION DELIVRANT UN CERTIFICAT DE COMPETENCE, PAS DE DIPLOME

Méthode pédagogique intégralement à distance avec un formateur.

Mentored Action Learning® basée sur 5 principes clés.

• Développement des compétences sur le terrain durant 3 mois
• Multiplicité des modes d'apprentissage pour favoriser l'assimilation: e-learning, expérimentation, coaching.
• Formalisation par écrit pour favoriser la capitalisation
• Validation amont-aval des connaissances et des pratiques pour mesurer le gain de compétences
• Certification reconnaissant l'acquisition de la compétence.

Parcours pédagogique

1) Faire le diagnostic de la situation dans laquelle les protagonistes se trouvent

• Identifier la situation dont il s’agit et ses caractéristiques
• Repérer l’influence des filtres de perception
• Identifier les mécanismes psychologiques qui entrent en jeu dans le conflit

2) Favoriser la communication dans son équipe

• Mettre en oeuvre les techniques pour pratiquer l’écoute active
• S’entraîner à faire preuve d’empathie
• Favoriser la solidarité dans l’équipe

3) Appliquer la méthode de résolution de conflit appropriée à la situation

• Réussir à apaiser les tensions
• Eviter le processus d’escalade et débloquer les situations de crise