Gérer sa e-réputation

Comprendre les enjeux liés au management de son identité sur le web

• Comment l'internaute est-il devenu un « consom'acteur » ?
• Panorama du web social : chiffres, outils et usages.
• Pourquoi améliorer sa visibilité sur le web ?
• Identifier les risques liés à la présence (même passive) sur internet.

Définir l'e-réputation

• Définition de l'e-réputation, du corporate branding, de l'identité numérique et du personal branding.
• Comprendre les différentes facettes de l'e-réputation.
• Mesurer son identité numérique, la gérer.
• Concilier visibilité numérique et préservation des aspects privés de son identité numérique.
• Surveiller sa réputation sur internet : moteurs de recherche spécialisés, services d'alerte, outils de veille.
• Comment le droit français protège-t-il l'identité des individus et des marques sur le web ?

Identifier les lieux numériques influents

• Les réseaux sociaux, nouveaux territoires de socialisation.
• Trouver les nouveaux relais d'opinion : fonctionnement des blogs et du microblogging.
• Typologie et fonctionnement des réseaux : présence, partage, conversations, groupes, événements…
• Planifier et mettre en œuvre une stratégie sur les réseaux sociaux : outils et services pour engager le dialogue avec l'audience.
• Mesurer l'importance du dialogue à long terme, créer la confiance.

Analyser les organisations et leur comportement sur le web social

• Bonnes et mauvaises pratiques à travers une série d'exemples récents.