Les Fondamentaux De La Qualité

Mettre en place une démarche qualité réussie

• La qualité pour qui ?
• La qualité pour quoi ?
• La qualité avec qui ?
• La qualité comment ?
• Les principes d'action d'une démarche qualité

Les bases essentielles d'une démarche qualité

• Définir les bases
• Fixer le cadre de la démarche
• Lancer le PDCA
• Faire des points réguliers
• Suivre et corriger
• Repenser ses objectifs

Les missions de la direction qualité

• Définir le rôle et les limites d'actions de la direction qualité
• Présentation des taches essentielles
• Mettre en place les missions
• Mesurer l'efficacité de la fonction qualité

La qualité dans les étapes du cycle de vie du produit

• Concevoir le produit, le processus de production
• Choisir les fournisseurs, gérer les compétences externes
• Produire un produit conforme
• Vendre, stocker, livrer et installer le produit
• Assurer le Service Après Vente du produit

Certification de la qualité : la norme ISO 9001 version 2008

• Structure et contenu de la norme ISO 9001
• Les principes et les exigences de la norme ISO 9001
• Approche de la norme ISO 9001 : le contrôle qualité, l'assurance qualité, le système de management de la qualité et la qualité totale.