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...Les personnalités difficiles Le seuil de tolérance Se positionner dans un conflit L’autorité dans la relation d’accueil, de service La dissociation par... Apprenez-en plus à propos de: Public difficile, Gestion des conflits, Communication interpersonnelle...
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...OBJECTIFS A ATTEINDRE : Maîtriser les techniques de vente et de négociation Adopter une communication adaptée au profil de chaque client et générer un climat de confiance... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Stratégie de prix, Vente à domicile...
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...de vente Le marché et le consommateur Définir son positionnement concurrentiel (produit et entreprise) La marque, son rôle, ses stratégies de conquête et de fidélisation... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie d'entreprise, Vente de produit, Stratégie achats...
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...Groupes de 6 à 8 personnes Une évaluation en début de formation permet de situer les acquis de chacun et de déterminer les manques. Une évaluation finale... Apprenez-en plus à propos de: Word 2003, Word 2007, Word débutant...
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...Les Bases de données La création d’une base de données Les tris dans une base de données La performance des tris multiples L’utilisation des filtres automatiques... Apprenez-en plus à propos de: Office 2003, Excel formules, Office 2007...
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...basée sur l’écoute et la prise en compte des besoins réels des personnes formées. Les progressions reposent sur des contenus théoriques et des mises en pratique... Apprenez-en plus à propos de: Excel 2003, Excel initiation, Excel perfectionnement...
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...Intérêt de la prévention des risques professionnels - Rôle du sauveteur secouriste du travail - Rechercher les risques persistants pour protéger... Apprenez-en plus à propos de: Premiers secours, Prévention santé, Sécurité au travail...
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...des personnes et des biens - Prévenir les risques d’incendie et de malveillance - Intervenir en cas d’incendie Tout public - Groupes de 12 personnes maximum... Apprenez-en plus à propos de: Prévention des incendies, Prévention incendie, Sécurité incendie...
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...groupes, icônes) La barre d’outils d’accès rapide L’aide et les assistants Les modes d’affichage Réaliser une présentation Saisir le texte Créer un masque... Apprenez-en plus à propos de: Office 2007, PowerPoint perfectionnement, Word perfectionnement...
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...et sa communication · Expérimenter la conduite de l’Entretien Professionnel · Analyse des retours d’expérience · Questionnement sur le thème du « bonheur au travail »... Apprenez-en plus à propos de: Entretien professionnel, Expression orale, Communication non verbale...
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...aperçu de l'interface d'administration. Publier un site web en ligne Savoir incorporer les textes et les images Création des premiers articles Création... Apprenez-en plus à propos de: Référencement web, Web 2.0, Référencement Google...
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...sur internet Le choix des médias et réseaux sociaux à utiliser. Savoir organiser sa veille Comment faire de la veille grâce aux réseaux sociaux Cartographie... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Web 2.0, Positionnement sur les réseaux sociaux...
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...et de son étendue sur internet et le web mobile Définition des médias sociaux Évaluation de son e-réputation. Identifier les outils et applications permettant... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque, Réseaux sociaux, Médias sociaux...
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...Les facteurs clés d un site marchand performant Professionnaliser le site-Rassurer le client Faciliter les recherches du client - Valoriser par l’image... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Techniques de vente...
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...Accueillir des personnes - Saluer, prendre congé - Renseigner -Comparer - Poser des questions - Décrire des produits, un service, une situation Communiquer... Apprenez-en plus à propos de: Anglais des affaires, Anglais parlé, Anglais écrit...
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...DE PATRIMOINE – LE BILAN - Présentation de la situation de l’entreprise – Le bilan - Exercices LE COMPTE - Le plan comptable général et les classes... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie d'entreprise, Comptabilité analytique, Analyste financier...
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...les identifier et trouver son style - Le contexte juridique - Confidentialité, obligations professionnels, droits d'auteurs et propriété intellectuelle…... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Comunity management, Stratégie d'entreprise...
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...comptable et les variations de stocks - Les amortissements - Les provisions - L’ajustement des comptes - La balance 4. La clôture et la réouverture des comptes 5... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie d'entreprise, Comptabilité générale, Audit financier...
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...Connaître et intégrer les différents langages et aspects techniques spécifiques Approche du CSS lié au template et responsive design Notion de HTML et... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Référencement Google, Création de site Web...
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...de présence et de positionnement sur les réseauxsociaux L'importance de la définition de sa stratégie Évaluer sa cible et ses comportements sur les réseaux sociaux... Apprenez-en plus à propos de: Communication d'entreprise, Médias sociaux, Publicité sur internet...