Etre Manager d'un Service - Niveau 1 (cycle certifiant*)

Module 1 : les enjeux du management (2 jours)

Mesurer les enjeux du management

Analyser ses missions et ses objectifs
Analyser l'organisation : les outils de pilotage pour mettre en place une amélioration ou un changement
Gérer les paradoxes du management : comment concilier vision à long terme et objectifs à court terme

Module 2 : la gestion des Ressources Humaines (2 jours)

Bien gérer les Ressources Humaines

Le manager, premier RH de son équipe
Les fondamentaux du droit du travail
Réussir ses recrutements
Gérer au quotidien les RH : absences, maladie, congés, ...
Evaluer ses collaborateurs
Développer les compétences de son équipe

Module 3 : le management au quotidien (2 jours)

Manager efficacement son équipe au quotidien

Situer son style de management
Analyser les personnalités, ressources et compétences de son équipe
Accompagner son équipe : former, valoriser, déléguer, recadrer
Gérer les relations, les réunions, les conflits, les résolutions de problème de l'équipe

Module 4 : le leadership et le management (2 jours)

Développer son leadership relationnel

Le leadership relationnel et le management
Les 4 grands styles de leadership
Adapter le style de leadership en fonction du collaborateur
Mettre en œuvre son leadership dans les entretiens

Module 5 : les outils de gestion et de pilotage (1 jour)

Maîtriser les outils de gestion et les tableaux de bord

Maîtriser les coûts et optimiser les ressources
Chiffrer, présenter et défendre son budget
Mettre sous contrôle son activité et gérer son tableau de bord
Les nouveaux enjeux de l'environnement et leur implication dans l'entreprise

Module 6 : la démarche marketing et commerciale (1 jour)

Appréhender les enjeux du commercial et du marketing

Se familiariser avec la démarche marketing
La connaissance du client
La stratégie produits
Elaborer le plan marketing

Module 7 : le manager et le système d'information (1 jour)

Connaître les concepts clés du système d'information

Système d'information : enjeux et problématiques d'évolution
Le rôle du manager dans l'évolution du système informatique

Module 8 : le management de projet (1 jour)

Acquérir les concepts clés du management de projet

Le management de projet
Comment structurer un projet
Maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'oeuvre dans les projets
Animer et gérer l'équipe projet
Planifier, suivre et contrôler le projet

Compléter la formation avec les modules e-learning offerts :

- identifier son style de management préférentiel
- adapter son style de management