l'Entretien d'Evaluation

• Les valeurs inhérentes à l'entretien
• Pour la personne qui évalue, la personne évaluée, l'entreprise
• Place et rôle de l'entretien dans la gestion des Ressources
• Humaines
• Entretien d'évaluation et entretien professionne
• La préparation de l'entretien

L'entretien préalable :

- Expliquer, clarifier, faire adhérer, prendre rendez-vous

• Une trame de préparation mise à la disposition des participants
• L'accueil (conditions matérielles et psychologiques)
• Les règles du jeu : 7 questions clés pour démarrer
• Le déroulement de l'entretien
• La structuration de l'entretien et les sujets à aborder

- Le support

Les techniques d'échange et de progression dans le dialogue :

- Le rapport 30/70 pour la répartition de parole au profit de l'évalué

- L'écoute active

- Déceler, chez son interlocuteur, craintes et peurs pour mieux les dépasser

- Se fonder sur des faits et non sur des jugements de valeur

- Avoir le courage de dire

- Négocier un objectif en recherchant le contrat d'objectif et non l'objectif en soi

- Savoir traiter une objection

Traiter un conflit par la négociation ou le recadrage

- Faire du support d'évaluation un guide de progression facilitant la discussion

- Recentrer la discussion sur les contributions individuelles de l'évalué et de lui seul

- Évoquer la rémunération

- S'engager pour obtenir un rapport gagnant/gagnant

- Préparer avec l'évalué la progression et les points de suivi pour les 12 mois à venir

• La conclusion et le suivi de l'entretien
• Savoir vérifier l'état d'esprit de l'évalué et sa perception de l'entretien
• Gérer le suivi de l'entretien tout au long des 12 mois à venir :
• faire vivre le support d'évaluation
• La liaison avec le Service des Ressources Humaines
• Le retour et l'exploitation des entretiens
• Le lien avec la formation et la gestion des compétences