Écoute et empathie

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Méthodologie

    En intra entreprise

  • Dates de début

    Dates au choix

Développer des relations professionnelles constructives Pour mieux communiquer, établir une relation gagnant-gagnant, collaborer, convaincre, le manager développe son écoute des collaborateurs. L’écoute active, pilier de la communication, ne se limite pas à entendre l’autre, elle découle d’une capacité à décrypter les mots et les gestes de son interlocuteur. Cette écoute fine permet ainsi d’entendre au-delà […]

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Les Avis

Les matières

  • Communication
  • Ecoute
  • Relation de travail
  • Communication interpersonnelle
  • Empathie
  • Manager
  • GERER LES CONFLITS
  • Confiance en soi
  • Développement personnel
  • Techniques de présentation
  • Techniques de communication
  • Management
  • Motiver une équipe

Le programme

Profil stagiaire
  • Tout manager hiérarchique ou transversal
Objectifs
  • Adopter une posture d’écoute
  • Lever ses freins à l’écoute
  • Utiliser les outils de l’écoute fine
  • Développer son empathie
  • Garder l’écoute dans les situations de désaccord
ProgrammeMieux se connaître par rapport aux émotions
  • Faire le point pour soi à partir d’un autodiagnostic et mesurer son quotient émotionnel
  • Repérer les risques et les effets d’une gestion inefficace des émotions
Comprendre le fonctionnement des émotions
  • Les 6 émotions de base : du déclencheur aux comportements d’adaptation
  • Les mécanismes émotionnels principaux
  • L’impact sur les relations et sur la performance
Développer sa conscience émotionnelle
  • Sentir, explorer ses émotions.
  • Identifier les dysfonctionnements émotionnels appris et les émotions plus appropriées
  • Exprimer et partager son ressenti émotionnel
  • Aider les autres à partager leur ressenti par une attitude d’empathie
Gérer ses émotions
  • Gérer les émotions difficiles pour soi avec des techniques de dissociation, de désensibilisation
  • Gérer les émotions d’arrière-plan en satisfaisant ses besoins
  • Gérer et dépasser les émotions liées aux relations tendues conflictuelles
  • Apprendre à lâcher prise et remettre son corps et son esprit au calme

Catégories liées

  • Cours de Motiver une équipe
  • Cours de Manager
  • Cours de Communication interpersonnelle
  • Cours manager equipe
  • Cours communication dans equipe vente
  • Cours communication negociation
  • Cours correspondance communication
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