Devenir responsable d'un service copropriété

1 / ORGANISATION DU SERVICE COPROPRIÉTÉ

• Types d’organisations classiques.
• Répartition des portefeuilles de copropriétés et des fonctions.
• Procédures internes.
• Planification des Assemblées et des arrêtés de comptes.

2 / CONTRÔLER

• Méthodologie - organisation du contrôle - tableaux de bord - réunions.
• Respect des procédures - responsabilités de chacun.
• Contrôle de l’activité :
• Financier
• Cabinet : entrées et sorties de mandats, facturation des produits annexes, respect des contrats, renégociation des honoraires, etc…
• Syndicats : impayés copropriétaires, comptes travaux, comptes d’attentes, respect des budgets, etc…
• Sécurité juridique : convocations et procès verbaux, respect des délais, suivi des litiges, déclarations de sinistres, etc…
• Satisfaction clients : accueil, gestion du courrier, suivi des réclamations ;
• Organisation : respect des procédures internes, communication interne, suivi activités des gestionnaires / syndics.

3 / GÉRER L’ÉQUIPE

• Légitimité dans le poste : expertises techniques et managériales.
• Former, motiver, déléguer et faire évoluer.
• Fixer les objectifs
• Assister les collaborateurs en difficulté
• Support technique et juridique
• Intervenir sur le portefeuille : réponses aux clients, présence en AG
• Participer aux recrutements.
• Gérer les conflits internes.
• Gérer le quotidien de l’équipe

4 / S’ORGANISER

• Planifier, déléguer, mettre en place une organisation personnelle.
• Gérer de front un portefeuille et l’équipe.