Devenir référent qualité dans un établissement médico-social

Le programme de la formation

Jour 1 Rappel des enjeux de la démarche d'amélioration continue de la qualité dans les établissements sanitaires et de l'accréditation

• Contexte historique et réglementaire.
• Principe de mise en place de la démarche qualité en établissement médico-social.
• Les obligations réglementaires et le cadre du dispositif d'évaluation en cours de réalisation.

• La démarche qualité dans la politique d'établissement :
  • les enjeux de la démarche qualité pour les établissements ;
  • les apports de la qualité au niveau institutionnel.
• Les nouveaux outils de la qualité dans le fonctionnement de l'établissement.
• Les recommandations de bonnes pratiques suivant le guide de l'évaluation interne.

• Approche pratique de la mise en œuvre, outils de gestion de projet.
• Les passerelles entre les dispositifs d'évaluation interne et externe.
• Se familiariser avec les procédures d'évaluation externes.
• Fixer le rôle de l'encadrement dans la procédure d'évaluation :
  • assurer le rôle de "spécialiste métier".
• Comportements :
  • cycle du changement ;
  • résistance au changement et comportements induits.
• Techniques de communication.
• L’accompagnement au changement.