Développer une posture de médiateur en entreprise
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
-
STUDI
MBA En ligne1 490 € HT -
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
BTS A distance3 890 € -
PROFORMALYS
Formation (75) Paris / En présentiel1 150 € HT -
INEAD
Mastère spécialisé A distance2 995 € -
Dawan
Formation En ligne2 700 € HT -
Mediation-Net
Formation A distance1 400 € HT -
Valoremis
Formation (75) Paris / En présentiel2 691 € TTC
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Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
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Durée
2 Jours
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Dates de début
Décembre
Objectifs Appréhender le rôle et la posture du médiateur en entreprise Savoir mettre en place un processus de médiation Développer sa compétence de médiateur interne
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
1. Définir le rôle du médiateur interne
- faire un panorama de la médiation en France : familiale, sociale, en entreprise
- intégrer le cadre légal de la médiation : judiciaire et conventionnelle
- définir la médiation au sein des conflits en entreprise
- identifier les spécificités de la médiation intra-entreprise et du "référent médiateur"
- connaître le rôle des différents acteurs internes et externes.. de l'entreprise
2. S'initier au processus de médiation
- définir la médiation et ses principes fondamentaux
- différencier sa pratique professionnelle.. de la pratique de médiateur
- appréhender le déroulement du processus de médiation : les différentes étapes de la médiation sur la base de la roue de Thomas Fiutak
- développer des compétences clés : écoute active, reformulation, cadrage, questionnement
- découvrir la créativité en médiation
- adopter une posture de tiers médiateur
Mise en situation : assurer une médiation et analyser en groupe la situation
3. Mettre en place et conduire une médiation interne
- savoir comment convaincre de recourir à la médiation
- préparer la médiation : entretien individuel
- mettre en place les conditions de confidentialité
- dérouler le processus de médiation
- savoir décoder toutes les nuances de communication : verbal, paraverbal et non-verbal
- clore la médiation : accord verbal, transaction, homologation
4. Identifier les bienfaits de la médiation intra-entreprise
- connaître l'éthique du médiateur et la déontologie
- préserver les relations ou les clore, avec les limites de son intervention
- garantir la confidentialité et préserver l'image
- évaluer l'économie en termes de coût et de temps
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