Développer des liens non hiérarchiques constructifs

Connaître les spécificités des relations transversales

• Déterminer la nature d’un lien fonctionnel dans une relation transversale.
• Mettre en place un contexte commun d’action.
• Établir des interfaces efficaces pour améliorer les relations.
• Adopter un langage, des termes communs à tous.

Identifier les spécificités de ses interlocuteurs

• Définir le rôle, les fonctions et les missions de ses interlocuteurs.
• Percevoir les attentes et motivations de chacun.
• Connaître les freins de son interlocuteur, pouvoir y répondre.
• Prendre en compte ses intérêts mais aussi ceux des autres.
• Anticiper les propositions adverses, trouver des points d’entente.

Communiquer efficacement

• Être ouvert aux autres, ne pas avoir de préjugés.
• Instaurer un climat de confiance et d’échanges.
• Reconnaître ses atouts mais aussi les qualités des autres.
• Être force de proposition.
• Convaincre et argumenter pour vendre son projet / ses idées en interne.

Établir une unité hors hiérarchie

• Établir une relation de partenariat.
• Favoriser un partage des connaissances : la coopération.
• Transmettre l’information constamment et être à l’écoute des autres.
• Gérer sainement les conflits.