Développer sa flexibilité relationnelle et son impact personnel

Le programme de la formation

En amont, un questionnaire d’auto-positionnement

pour se situer et définir ses priorités

• Entrer en contact. Rester en phase.

• Observer en finesse l'interlocuteur.
• Prendre en compte ses ressentis.

• Entendre les registres sensoriels préférés.
• Communiquer dans les mêmes registres.

• Choisir ses mots.
• Communiquer sur le bon rythme.

• Écouter en silence. Reformuler pour relancer. Résumer pour valider.

• Repérer les imprécisions de langage.
• Faire clarifier les généralités. Confronter les incohérences.

• Transformer en positif une expérience négative
• Traiter les objections.S'adapter au cadre de référence de l'autre.

• Transformer un problème en objectif.
• Définir un objectif précis, positif et opérationnel.

• Choisir ses objectifs dans une perspective long terme.
• Concilier valeurs personnelles et objectifs professionnels.

• Imaginer sa réussite. Visualiser le résultat final.
• Se motiver pour atteindre l'objectif.

• Choisir les ressources personnelles internes adaptées aux objectifs.
• Ancrer les réflexes pour mobiliser les ressources souhaitées.

• Maîtriser ses émotions limitantes. Éliminer les stress inutiles.

Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d’une formation :

• un module e-learning "S'adapter à l'autre pour mieux communiquer" ;

• un module e-learning "Manager le changement : créer la vision du futur".

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation : un module e-learning "Enclencher la dynamique du changement".

Évaluation du transfert des aquis pour valider la mise en œuvre en situation de travail