Développer son chiffre d'affaires grâce au marketing digital

Audit des nouvelles technologies et principaux chiffres clés

• L’équipement internet et mobile.
• L’e-commerce et le m-commerce.
• La communication digitale.
• La publicité digitale.

Intégration stratégique des nouvelles technologies et tendances

• Enrichir l’offre : la contextualisation et la personnalisation de masse.
• Imaginer de nouveaux modèles économiques et tarifaires.
• Multiplier les points de contacts : l’omnicanal, le web-to-store, le ROPO…
• Intégrer de nouveaux outils de communication : la logique 360°.
• Produire et diffuser des contenus et services à valeur ajoutée.
• Enrichir l’expérience client :
• le schéma de la relation client,
• la « Life Time Value »,
• le benchmark e-CRM.

Panorama du marketing digital

• La convergence technologique vs. fragmentation de l’audience et des médias.
• Le marketing vs. le marketing digital.
• L’e-publicité et ses évolutions.
• Le Search Engine Marketing : référencements naturel (SEO), payant (SEA) et social (SMO).
• L’e-mail marketing :
• les règles d’or de l’e-mailing,
• la permission marketing,
• la newsletter et la fidélisation.
• Le marketing des médias sociaux :
• les réseaux sociaux : définition,
• les acteurs et plateformes,
• les nouveaux usages : créatif, collaboratif, participatif : réseaux sociaux, flux RSS…
• Le marketing sur mobile.