Comprendre et Mettre en Oeuvre la Certification Nf Service-Formation et la Norme ISO 9001

1er jour :
La certification NF Service-Formation

OBJECTIFS
- Découvrir les normes de la Certification NF Service-Formation
- Comprendre leur utilisation en les manipulant -
- Connaître les étapes de la Certification NF Service-Formation

PROGRAMME
- Présentation d'AFAQ AFNOR Certification : panorama des organismes de formation certifiés et des démarches qualité les plus utilisées.- Présentation générale des outils de la qualité en formation
- Présentation du référentiel de certification NF Service-Formation dans un organisme de formation,privé ou public - Présentation détaillée des normes : principe, étapes et coût
- Exigences des règles de certification NF 214. Un exemple de démarche qualité réussie

ANIMATION
Un(e) chargé(e) d'études à la direction Juridique-Observatoire du Centre INFFO et Arnaud Félix, Ingénieur certification, AFAQ-AFNOR Certification.


2ème jour :
La norme ISO 9001

OBJECTIFS
Comprendre les principes de la norme ISO 9001 - Connaître le dispositif de certification et ses différentes étapes - Examiner des mises en oeuvre dans les organismes de formation.

PROGRAMME
- Rappel des enjeux d'une démarche qualité et de certification pour les organismes de formation
- Présentation détaillée de la norme ISO 9001 version 2000 (document de travail)
- Témoignages d'organismes certifiés et analyse des bénéfices de la démarche qualité dans le management, avec présentation d'outils qualité

ANIMATION
Un(e) chargé(e) d'études à la direction Juridique-Observatoire du Centre INFFO et Stéphanie Reinberger, Afaq-Afnor Certification.


MOYENS PEDAGOGIQUES
- Exposés suivis de questions- réponses
- Témoignages : ébauche d'une démarche qualité
- Remise d'un dossier documentaire