Comprendre et développer son usage de Twitter

Comprendre Twitter

• Les enjeux de la présence sur Twitter.
• Les spécificités de Twitter.
• Hashtag, follower, retweet… se repérer dans le langage Twitter.
• Le décryptage d’un tweet.
• Les bonnes pratiques sur Twitter.

Démarrer sur Twitter

• Créer son profil, le personnaliser.
• Établir ses listes, ses flux de veille.
• Les applications Twitter.
• Les publicités sur Twitter.

Définir sa stratégie sur Twitter

• Déterminer ses objectifs : visibilité, recrutement, fidélisation, SAV, information, R&D…
• Intégrer Twitter dans la stratégie web de marque d’entreprise.
• Définir sa ligne éditoriale.
• Évaluer les ressources à mobiliser.
• Publier, animer et modérer : conseils et règles à suivre.
• Prendre en compte les aspects juridiques.
• Mettre en place une charte d’utilisation en entreprise.

Développer son influence

• Créer des liens avec LinkedIn, Facebook, les blogs…
• Rechercher des profils influents, animer une communauté.
• Générer du trafic.
• Organiser un LiveTweet.
• Éviter un bad buzz sur Twitter, réagir efficacement en cas de crise.

Mesurer son impact et sa performance

• Les indicateurs de mesure.
• Les solutions gratuites et payantes.
• Le tableau de bord et la question du ROI.