Communiquer pour Travailler Efficacement

- Connaitre et distinguer les différents mode de communication le schéma de la communication
- Verbale, non verbale, para-verbale

Comprendre la communication et les relations interpersonnelles
- Auto-diagnostic : mieux se connaître
- Mieux connaître les autres
- Découvrir ses propres possibilités de changement pour améliorer ses relations humaines

Développer une écoute de qualité
- Qu'est-ce qu'écouter ? Comment écouter ?
- Etre conscient de ses filtres personnels pour aller au-delà
- Les techniques de l'écoute active :
- Les attitudes de "Porter"
- L'attitude "rogèrienne"

Maîtriser les techniques de communication
- Parler au "je" plutôt qu'au "tu"
- Vérifier la compréhension
- Dire l'essentiel
- L'expression réussie

Communication et gestion de l'information
- Savoir chercher, analyser et classer l'information
- Extraire l'essentiel
- Organiser la circulation, l'archivage et la mise à jour

Communication
- Communication et travail d'équipe
- Comprendre les phénomènes de groupe
- Identifier les différentes attitudes au sein d'un groupe