Communiquer efficacement via lotus notes

METHODES PEDAGOGIQUES :

• Entrainements a la redaction de messages electroniques
• Etudes de cas fondees sur des situations vecues en entreprise
• Redaction d'ecrits de natures differentes
• Methodes de construction d'un plan
• Analyse critique de messages apportes par les participants et/ou l'entreprise

PROGRAMME :
MODULE 1 : MAITRISER LES NOTIONS DE BASE POUR ENVOYER UN á E-MAIL â VIA LOTUS NOTES

• Icones et fenetres
• Le carnet d'adresses personnel et public
• Creer un groupe
• Envoyer un message
• Consulter et repondre a un message
• Notifier une absence
• Configuration et en-tete des messages

MODULE 2 : REDIGER EFFICACEMENT UN COURRIER ELESTRONIQUE
Premiere partie : Produire un document ecrit

• Connaitre les avantages et les inconvenients de l'ecrit
• Cibler les objectifs du courrier et definir le message essentiel
• Formaliser ce message en tenant compte du public vise
• L'implicite et les interpretations

Deuxieme partie : Etablir un plan

• Apprecier l'etendue d'un sujet
• Evaluer l'importance des informations
• Diriger sa pensee en evitant les digressions par rapport a l'objectif initial
• Consacrer son attention a l'expression exacte de ses idees
• Etre clair et concis
• Connaitre le plan SPRI
• Preciser ses mots
• Personnaliser ses ecrits
• Style direct et precision
• Structurer ses phrases

-Pour favoriser lisibilite et comprehension
-Pour la mise en valeur du contenu
-Varier ses structures
-Role de la ponctuation et mots de liaisons

Troisieme partie : Affirmer son style et tourner ses ecrits professionnels

• Affirmer son style

-En privilegiant la clarte
-En utilisant des images

• Tourner ses ecrits professionnels

-Rediger une lettre
-Structure de la lettre
-Formule d'appel
-Phrase d'introduction
-Corps de la lettre
-Conclusion
-Formule de politesse

• Schemas et physionomies de rapports

-Formule de politesse
-Situation
-Mesures prises
-Description des consequences
-Description des causes
-Preconisations

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