Communiquer Efficacement - l'Essentiel

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La communication : je découvre

• Nos parents nous ont appris à parler, l'école nous a appris l'orthographe, la grammaire ... mais rares sont ceux qui ont appris à communiquer, comme si cela était naturel ! Voici trois tests, deux jeux et un autodiagnostic pour découvrir ce qu'est la communication.

La communication : je comprends

• Une histoire de cerveau. Les notions à connaître pour comprendre la communication; les différentes phases de la mémorisation, la boucle de la communication, la responsabilité de la communication, et enfin les canaux de la communication.

La communication : je m'outille

• Des outils de communication sont à notre disposition ; attitudes de Porter, l'implicite et l'explicite, les clefs de l'assertivité, les savoirs, TOAST, QQOQCP, les questions efficaces.